Paso 1: Hable con la compañía de seguros de título.
Si tiene problemas con la prima o con una reclamación, comuníquese con su agente de seguros título o con la compañía de seguros de título. El punto número 10 de las condiciones de su póliza debe incluir el número de teléfono de la compañía.
Paso 2: Presente una queja con nosotros.
Si no puede resolver su problema con el agente o la empresa, puede presentar una queja con el Departamento de Seguros de Texas.
No podemos ayudarle con quejas sobre prestamistas, compañías hipotecarias, agentes de bienes raíces, ni contratistas. Si tiene una queja contra un proveedor de servicios, envíela a la agencia de licencia o cumplimiento que regula al proveedor.
Si tiene preguntas o necesita ayuda, llame a nuestra Línea de Ayuda al 800-252-3439.
Antes de presentar una queja, verifique la razón, ya que hay cosas que no podemos hacer:
- No podemos obligar a una compañía a pagar por una reclamación a menos que la falta de pago no cumpla con la ley o con las condiciones de su póliza.
- No podemos ayudar con quejas contra la compañía de seguros de otra persona.
- No podemos resolver disputas cuando usted y la compañía no están de acuerdo con los hechos.
Presente su queja
Use nuestro portal de quejas por internet (solo en inglés). Podrá adjuntar documentos para apoyar su queja.
Consejos y recursos
Paso 3: Obtenga ayuda legal.
Si aún no está satisfecho con el resultado de su reclamación y quiere demandar a su compañía de seguros, use estos recursos para obtener ayuda legal.