1. Si tiene una póliza contra tormentas
Si usted tiene una póliza con la Asociación de Seguros Contra Tormentas de Texas (Texas Windstorm Insurance Association, TWIA, por su nombre y siglás en inglés) reporte esas reclamaciones al 800-788-8247 o al 877-281-1431.
Tiene un año a partir de la fecha en que ocurrió el daño para presentar una reclamación por tormenta.
2. Si tiene un seguro contra inundación
El plazo de tiempo para las reclamaciones por inundación se ha extendido a un año. Trabaje con su aseguradora de inundaciones para comenzar el proceso de reclamación.
- Visite el Programa Nacional de Seguros Contra Inundación (National Flood Insurance Program, por su nombre en inglés) para obtener información sobre cómo presentar una reclamación.
- Documente el daño.
- Complete una la declaración de comprobante de pérdida (proof of loss statement, por su nombre en inglés) para apoyar su reclamación.
3. Reclamaciones de propietario de vivienda
Las pólizas de seguro de propietario de vivienda generalmente no cubren los daños causados por inundaciones, pero es posible que desee presentar una reclamación si su vivienda resultó dañada. Los plazos de tiempo para presentar reclamaciones varían según la póliza, pero es una buena idea notificarles a su agente o compañía tan pronto se dé cuenta de los daños. Algunos tienen plazos de un año, y otros requieren que usted les notifique con bastante tiempo de anticipación si existen daños causados por agua.
Su póliza de propietario de vivienda puede cubrir lo siguiente:
- Daños al techo que fueron causados por un árbol que golpeó su casa durante la tormenta.
- Daños por agua, los cuales fueron causados por lluvia que entró en su casa si el techo resultó dañado por la tormenta.
- Daños a cercas que fueron causados por los fuertes vientos.
- El deterioro de alimentos refrigerados debido a un apagón de luz causado por la tormenta.
- Gastos adicionales de la vida diaria para cubrir el pago de hoteles, comida y otros gastos si a usted se le ordenó evacuar.
4. Si tiene pérdidas no aseguradas
Existen recursos que pueden ayudarle:
- Los propietarios de vivienda, inquilinos, y negocios pequeños pueden ser elegibles para un préstamo por desastre a través de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (U.S. Small Business Administration, por su nombre en inglés).
- Las concesiones por desastre pueden cubrir los gastos relacionados con el desastre, tales como el reemplazo de muebles y ropa, gastos médicos y la reparación y reemplazo de automóviles. Llame al 800-621-3362 para obtener más información.
- Algunas pólizas de seguro de casas móviles proporcionan cobertura para daños causados por inundaciones, mientras que otras no. Revise el lenguaje en su póliza o pregunte a su agente.
- Use DisasterAssistance.gov para consultar el estado de su solicitud de FEMA y para encontrar hoteles que acepten la Asistencia de Refugio Transitorio de FEMA (FEMA Transitional Sheltering Assistance, por su nombre en inglés).
Recursos
- Pasos para obtener el pago de una reclamación de seguro de auto o de vivienda. Le guiamos a través del proceso, incluidos los plazos y qué hacer si no está de acuerdo con el estimado de su compañía de seguros.
- Preguntas Frecuentes sobre los seguros y las reclamaciones después de un desastre: Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las pólizas de seguro de vivienda y cómo presentar reclamaciones por una pérdida.
- Mi auto resultó inundado: Respuestas a preguntas comunes si su auto se inunda.