Estamos listos para ayudar
¿Necesita información, tiene una queja, o necesita ayuda para encontrar a su agente o compañía?
Llame a nuestra Línea de Ayuda (Help Line, por su nombre en inglés) al 800-252-3439. Estamos abiertos de 8 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes..
Reporte los aumentos ilícitos de precios: Es ilegal cobrar precios excesivos por materiales de construcción y artículos de primera necesidad para aprovecharse de un desastre. Reporte cualquier sospecha de aumentos excesivos de precios a la Oficina del Procurador General.
Cómo presentar una reclamación
Estamos listos para ayudar (video)
Preguntas frecuentes: Tormentas invernales
Ayuda para inquilinos con daños causados por las tormentas de invierno
Llame a su agente de seguros o compañía tan pronto como sea posible para reportar cualquier daño a su propiedad.
Para obtener el número de teléfono de la compañía, llámenos al 800-252-3439.
- Mantenga un registro de todas las personas con las que habló en la compañía.
- Esté preparado para responder a preguntas sobre el daño.
- Pregunte sobre un pago por adelantado si necesita ayuda rápidamente.
- Pregunte sobre los gastos de la vida diaria. La mayoría de las pólizas cubrirán algunos de los gastos que usted tiene si no puede vivir en su hogar debido a los daños que están cubiertos por su seguro. Guarde los recibos de estos gastos.
- Si necesita albergue, alimentos o agua de emergencia, comuníquese con la Cruz Roja al 800-733-2767.
Más:
- ¿Cómo puedo presentar una reclamación de propietario de vivienda? El proceso, los plazos de tiempo y sus opciones si no está de acuerdo con su compañía de seguros.
- Mi automóvil fue declarado pérdida total: Si su automóvil es declarado pérdida total después de un accidente, es posible que usted se esté preguntando cuáles son sus opciones.
- ¿Qué sucede si mi seguro no está pagando lo suficiente? Si piensa que su compañía de seguros no pagó lo suficiente para cubrir sus daños o negó injustamente su reclamación, usted tiene opciones.
La reparación de su casa
- Asegúrese que su ajustador y compañía tengan su número actual de teléfono.
- Asegúrese que su dirección esté visible. Es posible que necesite colocar un letrero con su dirección en un lugar que se pueda ver fácilmente desde la calle.
- Trate de estar presente cuando el ajustador lo visite y muéstrele todos los daños.
- Obtenga múltiples ofertas de contratistas y compárelas con el reporte del ajustador antes de liquidar la reclamación.
- Consejos para ayudar a reconocer y evitar las estafas comunes de los contratistas.
Más:
- Protéjase de las estafas hechas por contratistas: El fraude puede variar desde reparaciones de mala calidad hasta aumentos de los precios o personas que simplemente toman su dinero y después desaparecen. (video)
- ¿Necesitan sus reparaciones una inspección contra tormenta? Enlistamos algunas cosas a tener en cuenta a medida que usted repara y reconstruye.
Contactos importantes
- Asociación de Seguros Contra Tormentas de Texas (Texas Windstorm Insurance Association, por su nombre en inglés): 877-281-1431 (English) o 866-443-3144 (para español).
- Programa Nacional de Seguros Contra Inundación (National Flood Insurance Program, por su nombre en inglés): Cómo presentar una reclamación
- La Asociación Texas FAIR Plan (Texas FAIR Plan Association, por su nombre en inglés): 877-786-5665 (English) o 866-443-6738 (para español).
- DisasterAssistance.gov: Para solicitar ayuda de FEMA, verificar el estado de su solicitud o buscar un hotel que acepte la Asistencia de Refugio Transitorio de FEMA (FEMA’s Transitional Sheltering Assistance, por su nombre en inglés).
- Ayuda local: Llama 2-1-1 para ayuda con alimentos, alojamiento, cuidado de la saludo, y otros servicios.
- Departamento de Vehículos Motorizados de Texas (Texas Department of Motor Vehicles, por su nombre en inglés): Verificación del título de vehículos que han sido dañados por agua.