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Texas Department of Insurance
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¿Es correcto que un contratista excluya mi deducible?

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Podemos responder preguntas sobre seguros, ayudar con problemas y explicar cómo presentar una queja en contra de una compañía o agente de seguros. También tenemos consejos que pueden ayudarlo a ahorrar dinero, comprender su póliza y conocer sus derechos.

  1. ¿Cómo me ayudaría un contratista a evitar pagar un deducible?

    Una forma es proporcionándole un estimado que sea más alto que el costo actual para reparar su hogar o techo. Luego, el contratista usa el dinero extra que fue pagado por la compañía de seguros para cubrir su deducible. Algunos contratistas pueden ofrecer reembolsos o créditos por la cantidad de su deducible. Eso también es ilegal.

  2. ¿En qué daña?

    Los contratistas que dicen que excluirán su deducible podrían estar enviando información falsa a su compañía de seguros sobre el costo de las reparaciones. Eso sería un fraude. Y un contratista que se ofrece a excluir su deducible probablemente compensará la diferencia con resultados inadecuados o utilizando productos de menor calidad. Eso puede dar lugar a más reclamaciones y reparaciones más adelante.

  3. ¿Cómo sabrá mi compañía de seguros si yo pagué mi deducible?

    Su compañía de seguros puede solicitar un comprobante de que usted pagó su deducible antes de pagar la cantidad total de su reclamación. Es posible que usted deba mostrar un cheque cancelado, un recibo de giro postal, una extracto del estado de cuenta de su tarjeta de crédito o una copia del plan de pago con su contratista.

  4. ¿Cómo puedo protegerme?

    • Utilice una compañía local. Verifique la dirección local y el número de teléfono del contratista.
    • Pídale referencias al contratista y compruébelas. También busque en línea para averiguar si han tenido quejas o comentarios negativos.
    • Tenga cuidado con los contratistas que van de puerta en puerta en busca de clientes.
    • Obtenga más de una oferta. Tenga cuidado si una de las ofertas es mucho más baja que las demás.
  5. ¿Qué debo hacer si un contratista ofrece excluir mi deducible?

    Hable primero con su compañía de seguros. También puede reportarlo a la Línea Directa de Protección al Consumidor del Procurador General de Texas al 1-800-621-0508. Los contratistas que excluyen ilegalmente los deducibles podrían ser multados o ir a la cárcel.

Recursos

Cómo evitar las estafas de contratistas

 

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Para más información comuníquese con: MediaRelations@tdi.texas.gov

Actualización más reciente: 6/22/2022