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Texas Department of Insurance
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Cómo obtener ayuda con un problema del seguro y para presentar una queja

English | Vea todos los consejos de seguro

Podemos responder preguntas sobre seguros, ayudar con problemas y explicar cómo presentar una queja en contra de una compañía o agente de seguros. También tenemos consejos que pueden ayudarlo a ahorrar dinero, comprender su póliza y conocer sus derechos.

1. Respuestas a preguntas

¿Tiene alguna pregunta relacionada con los seguros? ¿Desea verificar el historial de quejas de una compañía o asegurarse de que un agente cuenta con licencia? Nosotros podemos ayudar. Llame al 800-252-3439 de 8 a.m. a 5 p.m. hora del centro, de lunes a viernes. Respondemos la mayoría de las llamadas en menos de un minuto.

2. Resolución de quejas

¿Tiene algún problema con una compañía o agente de seguros? Usted puede presentar una queja y nos esforzaremos para resolverla. El año pasado, devolvimos $46 millones a los consumidores a través de reembolsos y pagos más altos de reclamaciones.

3. Comparación de precios

¿Está buscando pólizas de seguro de vivienda o de automóvil pero no está seguro de lo que debe pagar? Visite HelpInsure.com (solo en inglés) para consultar precios de muestra, comparar descuentos u obtener información sobre los diferentes tipos de pólizas.

4. Aprenda sobre los seguros

Nuestra información al consumidor y videos (solo en inglés) pueden ayudarlo a aprovechar al máximo sus pólizas de seguro, comprender sus derechos y evitar estafas. Síganos en Facebook, Twitter o en YouTube para obtener más consejos.

5. Cómo encontrar una póliza de seguro de vida

Para averiguar si un ser querido tenía una póliza de seguro de vida o una anualidad, utilice la página de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (National Association of Insurance Commissioners’, por su nombre en inglés) Servicio de Localización de Pólizas de Seguros de Vida (solo en inglés).

Estamos aquí para ayudar

Rose Sottosanti

Rose Sottosanti de TDI eliminó la carga de un hijo afligido que enfrentaba una factura de hospital de $11,000 después de la muerte de su madre. Rose trabajó con el plan de salud y pudo obtener que se cubriera toda la factura. “Ahora él no tiene que preocuparse. Eso me hizo sentir muy bien”.

Erika Delarosa

Una mujer recurrió a TDI después de enterarse de una póliza de seguro de vida que no aceptó comprar. La firma que aparecía en la póliza no coincidía con la de ella. Erika DeLaRosa de TDI logró el reembolso del dinero de la mujer y remitió el caso para que se iniciara una investigación. “Nosotros cuidamos al consumidor”.

Recursos

 

Para obtener más consejos como estos:

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Para más información comuníquese con: MediaRelations@tdi.texas.gov

Actualización más reciente: 6/23/2022