Paso 1: Llame a su compañía.
Si alguna parte de su reclamación de inundación fue denegada, hable con la compañía o ajustador que le vendió su póliza de inundación del Programa Nacional de Seguro Contra Inundacion (National Flood Insurance Program -NFIP, por su nombre y siglas en inglés). La compañía podría reconsiderar si descubre que pasó algo por alto o si se obtiene nueva información.
La mayoría de las compañías cuentan con una línea gratuita de ayuda para los clientes. El número de teléfono está impreso en su póliza.
Paso 2: Hable con FEMA.
Si después de hablar con su compañía o agente, aún no está satisfecho, puede presentar una apelación o solicitar una evaluación a la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (Federal Emergency Management Agency -FEMA, por su nombre y siglas en inglés). FEMA es la agencia federal que administra el NFIP.
Para obtener más información sobre cómo resolver quejas relacionadas con las pólizas del NFIP, visite la página Opciones por si su reclamo de inundación es negado en FloodSmart.gov. Este sitio web contiene información sobre cómo apelar, solicitar una evaluación y otras opciones.
Paso 3: Obtenga ayuda legal.
Si usted decide demandar a FEMA por su reclamación, utilice estos recursos para encontrar ayuda legal.