Skip to Top Main Navigation Skip to Left Navigation Skip to Content Area Skip to Footer
Texas Department of Insurance
Topics:   A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z All

¿Estuvo involucrado en un choque? Consejos para presentar su reclamación de seguro de auto

English  |  Vea todos los consejos de seguro

Ayuda conocer qué pasará con su reclamación de seguro después de un choque. Use estos consejos para saber lo que tiene que hacer, y las expectativas durante el proceso. Esperemos que pueda regresar a la carretera pronto.

Video: Despues de un choque
  1. En el lugar del accidente

    Si nadie se lastimó, muévase fuera de la carretera. Llame a la policía si alguien se lesionó o si el otro conductor huyó manejando. Obtenga una copia del reporte de la policía para su compañía de seguros. Si no puede manejar su auto, la policía llamará un servicio de grúa. Puede decirles que lleven el auto a un lote para almacenamiento de autos o al taller de su preferencia.

    Obtenga la siguiente información para su reclamación:

    • Información del otro conductor. Tome una foto de la tarjeta del seguro y de la licencia de manejar. Si la persona no tiene una tarjeta de seguro, pídales el nombre, número de teléfono, nombre de la aseguradora y el número de póliza. Proporcione su información al otro conductor.
    • Fotografías. Obtenga fotos de los otros vehículos involucrados, incluyendo la placa y otros daños. También tome fotos de los letreros y diferentes ángulos de la carretera.  
    • Información de los testigos. Pídales su nombre y número de teléfono. 
    • Detalles del accidente. Incluya la localización del choque, la hora, las condiciones del tiempo y lo que ocurrió.  
  2. Al llegar a la casa

    • Llame a la compañía de seguros para informarles sobre el accidente.
    • Obtenga el número de teléfono y el nombre del ajustador asignado para su reclamación.
    • Si visitó al médico, guarde los récords médicos y las facturas que reciba para compartirlas con su compañía de seguros.
  3. Para reparar su auto

    Su compañía de seguros podría darle una lista de talleres, pero usted puede llevar su auto al taller de su preferencia. Su compañía de seguros le dará un estimado de las reparaciones. Si reparar su auto cuesta más, el taller le dará un nuevo estimado a su aseguradora. Su compañía pagará por las reparaciones adicionales si está de acuerdo con el estimado.

  4. Si el otro conductor tuvo la culpa

    Puede llamar a la compañía de seguros del otro conductor para reportar el choque. El seguro de esta persona debería pagar por las reparaciones y el alquiler del auto, y sus facturas médicas.

    Si la otra compañía no paga la cantidad completa o se reúsa a pagar, presente una reclamación con su compañía de seguros. Su aseguradora tratará de recuperar el dinero de la otra compañía para reembolsarle, incluyendo su deducible.

  5. Si el otro conductor huye o no tiene seguro

    Su cobertura contra choques pagará por los daños de su auto. Si usted tiene plan de salud, éste debería cubrir sus lesiones. Si tiene cobertura contra personas sin seguro o que no tienen suficiente seguro, esta cobertura cubrirá los costos adicionales.

Recursos

 

Para obtener más consejos como estos:

Facebook: me gusta      Twitter: Síguenos      Regístrate      YouTube: Suscríbase



Para más información comuníquese con: MediaRelations@tdi.texas.gov

Actualización más reciente: 7/19/2022