A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre las licencias de agentes y ajustadores.
Visite Sircon (solo en inglés) para renovar su licencia, verificar sus créditos de educación continua y realizar otras transacciones comunes.
Solicitar una licencia
¿Cómo solictar para una licencia?
Visite nuestra página de licencias para agentes y ajustadores (solo en inglés), haga clic en el tipo de licencia que desea solicitar y le guiaremos a través del proceso.
¿Cuánto tarda una solicitud en procesarse?
Procesamos la mayoría de las solicitudes en un día laborable. Una vez que revisemos su solicitud, recibirá un correo electrónico con nuestra decisión o le contactaremos para que nos dé más información.
¿Cómo puedo evitar retrasos cuando ustedes comiencen a procesar mi solicitud?
Visite nuestra página “Consejos para tramitar con éxito la solicitud” para saber cómo evitar retrasos.
¿Cómo envío la información que falte?
Depende de cómo haya enviado su solicitud:
- Presentación electrónica NIPR: Envíe un correo electrónico a TDI-NIPRAttachments@tdi.texas.gov y adjunte sus documentos. Incluya su nombre y el número de identificación de la solitud en el asunto del mensaje.
- Sircon:
- Seleccione "Verificar el estado de la solicitud de licencia" e ingrese sus datos.
- Oprima el botón "Adjuntar documentos de justificación" (icono del clip) bajo la columna "Acción".
- Busque el documento en su computadora.
- Proporcione una descripción para darle contexto a la persona que revisará su solicitud.
- Cargue los documentos.
- Solicitud en papel enviada al Departamento de Seguros de Texas:
Envíe sus documentos por correo a:
Departamento de Seguros de Texas
Oficina de licencias para agentes y ajustadores, MC: CO-AAL
PO Box 12030
Austin, TX 78711-2030
Administración de la licencia
¿Cómo puedo cambiar mi dirección o mi nombre en mi licencia?
Visite nuestra página web, “¿Necesita cambiar su nombre o dirección?”. Le guiaremos a través del proceso.
Me mudo a Texas y tengo una licencia de no residente de Texas. ¿Cómo la cambio por una licencia de residente?
Puede actualizar su dirección llenando la solicitud Solicitud de cambio de residencia a Texas (FIN594).
¿Cómo imprimo mi licencia?
Vaya a la página web de Sircon y cree una cuenta gratis. Si ha utilizado Sircon en los últimos 30 días para solicitar una nueva licencia o renovar una licencia existente, no le cobrarán por imprimirla. Luego de esta vez, se le cobra una tarifa.
¿No recuerda su número de licencia? Use nuestra página de búsqueda y renovación para econtrarlo.
¿Cómo renuevo mi licencia?
Visite la página de licencias para agentes y ajustadores, haga clic en el tipo de licencia que tenga y seleccione "Renovación de licencia". Le guiaremos mediante el proceso.
¿Cómo cancelo mi licencia?
Visite la página de licencias para agentes y ajustadores, haga clic en el tipo de licencia que tenga y seleccione "Cancelar licencia". Le guiaremos a través del proceso.
¿Cómo obtengo una carta de certificación?
Visite la página de licencias para agentes y ajustadores, haga clic en el tipo de licencia que tenga y seleccione "Carta de certificación". Le guiaremos a través del proceso.
Educación continua
¿Cuáles son las reglas de educación continua para mi licencia?
Visite nuestra página de licencias para agentes y ajustadores, haga clic en el tipo de licencia que tenga y seleccione "Créditos de educación continua". Le guiaremos a través del proceso.
¿Cómo puedo verificar el estado de mis créditos de educación continua?
- Para verificar cuántos créditos necesita: Visite nuestra página de licencias para agentes y ajustadores, haga clic en el tipo de licencia que tenga y seleccione "Créditos de educación continua".
- Para verificar cuántos créditos tiene: Visite el sitio web de Sircon para ver su expediente académico, buscar cursos aprobados y comprobar el estado de renovación de su licencia. Si le faltan algunos créditos, comuníquese con el proveedor del curso. Si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a CE@tdi.texas.gov.
Recibí una carta que dice que mi educación continua está incompleta. ¿Cómo puedo completarla?
No podrá renovar su licencia hasta que complete sus horas de educación continua y pague las multas que deba. Hay varias maneras para gestionar sus multas:
-
Pague su multa en línea: Hay una multa de $50 por cada hora no completada para en o antes de la fecha en que expire su licencia. Los pagos se procesan en un día laborable cuando paga a través de Sircon. Si no tiene una cuenta, puede crear una gratis en Sircon.com. Desde su cuenta en Sircon, vaya a "Services", "State Specific Services" y haga clic en "Pay State Invoice" para ingresar el número de identificación de la factura, el cual está en su factura de la multa. (Estas multas no se aplican a las licencias de título, ni las licencias de agente de fideicomiso).
Si necesita ayuda con el pago, contacte al servicio de asistencia de Sircon en línea o llame al 877-876-4430. - Solicite una exención: Es posible que pueda obtener una exención si:
- Usted ha tenido licencia en Texas durante 20 años o más sin interrupciones,
y - Usted ha complido con los requisitos de educación continua para todos los términos.
Para solicitarla, vaya a Sircon y haga clic en “Request CE Exemption."
- Usted ha tenido licencia en Texas durante 20 años o más sin interrupciones,
- Solicite una extensión: Es posible que pueda solicitar una extensión debido a un problema médico, el servicio militar u otras situaciones ajenas a su voluntad.
¿Preguntas sobre su educación continua? Envíenos un correo electrónico a CE@tdi.texas.gov.
Si estoy permanentemente exento de educación continua, ¿aún necesitaré educación continua para vender ciertos productos especializados?
Sí, aún está sujeto a las reglas de educación continua para anualidades, productos de asociación de servicios a largo plazo y productos relacionados con Medicare. Puede ver las reglas de educación continua específicas de cada licencia en su página web. Para encontrar la página web de cada licencia, vaya a la página de licencias para agentes y ajustadores.
Tengo una licencia de no residente. ¿Debo seguir las reglas de educación continua de Texas?
Depende de:
- Si usted tiene una licencia de ajustador de origen designado en Texas: Usted necesita seguir las reglas de Texas.
- Si usted tiene una licencia que no es una licencia de ajustador de origen designado: Usted debe de seguir las reglas de su estado de origen.
- Si su estado no exige educación continua: Usted necesita seguir las reglas de Texas.
¿Seguiré necesitando créditos de educación continua si no estoy usando mi licencia?
Si su licencia está activa, sí. Aunque no esté utilizando su licencia, debe seguir las reglas de educación continua.
Los requisitos de educación continua se aplican al individuo, no a la licencia. Si más adelante solicita un tipo de licencia diferente o desea reactivar su licencia, no le expediremos ninguna licencia hasta que haya completado todas las horas de educación continua que le faltan y haya pagado todas las multas relacionadas con su nombre.
Si deja la industria de los seguros, puede cancelar su licencia para reducir las multas y los requisitos del curso. Cancelar su licencia con una parte sustancial del plazo restante puede reducir las horas de educación continua para ese plazo. Para cancelar su licencia, complete el formulario de renuncia voluntaria (solo en inglés) y envíelo a CE@tdi.texas.gov.
¿Cuándo debo hacer los cursos de educación continua?
La "fecha de inicio" a la "fecha de revisión" en su expediente académico en línea marca el inicio y el final de su período de revisión. La educación continua debe completarse durante este periodo para que pueda aplicarse. La fecha de revisión coincide con la fecha de expiración de su licencia.
¿Por qué no hay requisitos de educación continua en mi expediente académico para mi periodo de licencia actual?
Si aún debe cumplir las reglas de educación continua de un periodo anterior, no verá lo que necesita para el periodo actual. Una vez cumpla con las reglas del periodo anterior, podrá ver la información del periodo actual.
¿Puedo hacer cualquier curso para cumplir las reglas de educación continua?
Sólo los cursos certificados por el Departamento de Seguros de Texas (Texas Department of Insurance, TDI, por su nombre y siglas en inglés) ofrecidos por proveedores aprobados contarán para su licencia. La lista de cursos de educación continua certificados se encuentra en la sección de consulta de cursos aprobados de Sircon. También puede usar Sircon para buscar un proveedor, ver los cursos disponibles o los detalles sobre un curso.
¿Tengo que notificarle al Departamento de Seguros de Texas sobre los cursos de educación continua que he realizado?
Nuestros proveedores certificados publican en línea las pruebas de los créditos de sus cursos. No es necesario que nos envíe los certificados de los cursos. Usted debe revisar su expediente académico en línea para asegurarse de que se han publicado todos los cursos que ha realizado.
¿Cómo me aseguro de que mis cursos de educación continua se acreditan a la licencia de Texas correcta?
El crédito del curso de educación continua publicado en su expediente académico en línea se aplicará a todas las licencias que tenga el día en que terminó el curso. Si usted tiene más de una licencia en Texas, la educación continua publicada en su expediente académico se aplicará a todas las licencias.
¿Tengo que tomar cursos adicionales de educación continua si tengo más de una licencia en Texas?
Tal vez. Los cursos de educación continua completados se aplicarán a todas las licencias que tenga el día en que los complete. Si usted tiene más de una licencia y tienen diferentes fechas de inicio y de expiración, es posible que cumpla con las reglas de una licencia, pero no de la otra. Asegúrese de tomar las horas de educación continua requeridas dentro de cada período para cada licencia que posea.
¿Por qué mi expediente académico en línea no muestra todos los cursos que he realizado?
Nuestros proveedores de cursos certificados deben publicar electrónicamente la prueba de sus créditos de cursos de educación continua. Si no ve los créditos de un curso que haya realizado, comuníquese con su proveedor de educación continua. Asegúrese de no superar el límite de horas de autoaprendizaje.
Si mis créditos se publican electrónicamente, ¿tengo que conservar mis certificados después de completar los cursos?
Sí. Si el proveedor del curso no contabiliza los créditos por usted, necesitaremos los certificados como prueba. Dado a que podemos auditar su licencia durante los dos últimos períodos de la licencia, guarde los certificados por lo menos por cuatro años.
¿Qué pasa si mi curso de educación continua no fue certificado por el Departamento de Seguros de Texas?
Hay casos limitados en los que concederemos créditos para cursos no aprobados. El formulario para solicitarlo es Solicitud de créditos de educación continua acreditados (solo en inglés).
¿Por qué se contabiliza un crédito de curso en mi expediente académico pero no se aplica a mis requisitos de educación continua?
- Asegúrese de obtener el crédito dentro del periodo de validez de su licencia.
- Sólo obtendrá un crédito si realiza el mismo curso más de una vez durante el período de la licencia.
- Al menos la mitad de las horas requeridas deben realizarse en un salón de clases o en un entorno equivalente, por lo que no todas las horas de autoaprendizaje serán válidas.