Notificación de incidente de seguridad de datos

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El Departamento de Seguros de Texas, División de Compensación para Trabajadores (Division of Workers’ Compensation -DWC, por su nombre y siglas en inglés), a través de First Watch, notificó por escrito a los participantes del sistema sobre un reciente incidente de seguridad que puede afectar su información personal. Esta notificación describe el incidente, nuestra respuesta al incidente y los recursos para ayudar a las partes afectadas a proteger su información. Este incidente y la seguridad de la información se están tomando muy seriamente. No hay una razón para creer que la información haya sido puesta en riesgo o que personas no autorizadas hayan accedido a ella. 

¿Qué fue lo que sucedió?

• El 22 de febrero de 2024, DWC se enteró que faltaba un disco duro externo que es utilizado para realizar copias de seguridad de datos.
• El disco duro externo se encontraba en un piso seguro que requiere de autorización de seguridad aprobada para poder ingresar al edificio.
• Una vez más, no hay razón para creer que la información del disco duro externo haya sido puesta en riesgo o que personas no autorizadas hayan accedido a ella.

¿Qué información estuvo implicada?

Este disco duro externo contenía información concerniente a disputas sobre pagos de facturas médicas. La información contenida en estos archivos podría incluir nombres, direcciones, fechas de nacimiento, números de teléfono, números de reclamación, números de Seguro Social parciales o completos, información sobre lesiones y reclamaciones de compensación para trabajadores, y registros médicos.

¿Qué medidas se han tomado?

• Hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva referente a este asunto y se están tomando extensas medidas para localizar el disco duro externo.
• Estamos tomando las medidas necesarias para mitigar este inconveniente en el futuro.
• Hemos revisado y mejorado nuestros protocolos de seguridad para evitar que este tipo de incidentes vuelvan a ocurrir.
• Estamos ofreciendo servicios de monitoreo de crédito y protección de identidad sin costo alguno durante 12 meses para aquellas personas que puedan haber sido afectadas. Estos servicios incluyen consultas de fraude y restauración del robo de identidad. Para averiguar cómo obtener estos servicios, consulte el documento “Monitoreo y guía de crédito” que está incluido en esta carta.

Lo que usted puede hacer.

Las partes afectadas pueden inscribirse en los servicios de monitoreo de crédito y protección de identidad. DWC está cubriendo los costos de estos servicios por 12 meses.

También animamos a que las partes afectadas se mantengan alerta ante cualquier error, actividad sospechosa e identifiquen cualquier robo y fraude revisando sus estados de cuenta y monitoreando su reporte de crédito.

¿Tiene preguntas?

Si usted tiene alguna pregunta, los agentes de servicio al cliente están listos para asistirle llamando al 1-888-841-3225.

Credit monitoring and guidance

Monitoree sus cuentas.

1. Solicite un reporte de crédito gratuito:

2. Coloque una alerta de fraude en el expediente de crédito:

Usted puede colocar una “alerta de fraude” inicial o extendida en un expediente de crédito de forma gratuita. Para hacer esto, comuníquese con una de las tres principales agencias de reportes de crédito que se detallan en la parte de abajo.

3. Coloque un congelamiento de crédito en su reporte de crédito:

En lugar de una alerta de fraude, usted puede solicitar a las agencias de reportes de crédito que coloquen un “congelamiento de crédito” en su reporte. Esto significará que la agencia de reporte de crédito no puede proporcionar su información personal y financiera sin su consentimiento. Bajo la ley de los Estados Unidos, a usted no se le puede cobrar por colocar o remover un congelamiento de crédito en su reporte de crédito.

Nota: Un congelamiento de crédito puede retrasar, interferir o no permitir la aprobación oportuna de una solicitud o aplicación para:

Para solicitar un congelamiento de crédito, usted necesitará proporcionarles a las tres principales agencias de reportes de crédito:

Más información.

Para obtener más información sobre el robo de identidad, alertas de fraude, congelaciones de crédito y los pasos que usted puede tomar para proteger su información personal, comuníquese con:

• Una de las oficinas de reportes de crédito: Consulte la última página de esta carta para los sitios web y la información de contacto de las tres principales agencias de reportes de crédito.
• La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission -FTC, por su nombre y siglas en inglés): Si su información ha sido usada indebidamente, la FTC le anima a presentar una queja ante ellos. Para averiguar cómo o para obtener más información sobre otros pasos que usted puede tomar, visite www.RobodeIdentidad.gov o comuníquese con la FTC en:

600 Pennsylvania Avenue NW 
Washington, DC 20580 
1-877-ID-THEFT (1-877-438-4338)

Teletipo (para personas con impedimentos auditivos): 1-866-653-4261

• Su departamento de policía local: Usted debe presentar un reporte de policía si sufre de un robo de identidad o fraude, o si sospecha de robo de identidad. Para presentar un reporte, probablemente usted deberá presentar pruebas de que ha sido una víctima.
• El procurador general (attorney general, por su nombre en inglés) de su estado.

Las tres principales agencias de reportes de crédito