La ley federal lo protege a usted de facturas médicas sorpresa: (1) por servicios de ambulancia aérea, (2) por servicios de emergencia, o (3) cuando usted no pudo elegir a los médicos.
Si usted tiene preguntas relacionadas con su factura:
Llame al médico o al proveedor que le envió la factura. Si ellos tienen preguntas, deben de llamar a su plan de salud.
Para obtener ayuda, usted puede:
- Presentar una apelación ante su plan de salud o solicitar una revisión externa. El manual de miembros de su plan de salud debe de explicar cómo iniciar el proceso.
- Llamar al servicio de asistencia federal de No Sorpresas (No Surprises Helpdesk, por su nombre en inglés) al 800-985-3059.
- Visitar los Centros federales de servicios de Medicare y Medicaid para obtener información sobre Cómo Poner Fin a las Facturas Médicas Sorpresa
Si usted desea presentar una queja:
- Si usted desea presentar una queja relacionada con un médico: Visite el sitio web de la Junta de Médicos de Texas (Texas Medical Board, por su nombre en inglés).
Usted también puede utilizar el sitio web de la Junta de Médicos de Texas para presentar quejas relacionadas con asistentes médicos, acupunturistas, asistentes quirúrgicos, profesionales de cuidados respiratorios, tecnólogos médicos en radiología, físicos médicos y perfusionistas.
- Si desea presentar una queja relacionada con un hospital o establecimiento: Comuníquese con Salud y Servicios Humanos de Texas.
- Si desea presentar una queja relacionada con su plan de salud o compañía de seguros: Visite nuestra página web Cómo presentar una queja relacionada con los planes de salud autofinanciados.