Cinco pasos para que le paguen su reclamación del seguro

Consejos para que le paguen su reclamación:

• Presente su reclamación. Presente una reclamación, con fotos y videos de todos los daños, a su compañía de seguros o a la de la otra persona. Comience el proceso por teléfono, correo electrónico, o use la aplicación móvil de la aseguradora. Guarde los recibos de todos sus gastos.
• Responda las preguntas. La compañía de seguros le hará preguntas de seguimiento. Deles la información completa y rápidamente. Puede que vea a un ajustador en persona. Si lo hace, obtenga su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Tome notas de cada comunicación.
• Esté al tanto de las fechas límite. La aseguradora tiene 15 días laborables para notificarle que ha recibido su reclamación. Tienen 15 días adicionales después de recibir toda la información que necesitan para decidir si pagarán la reclamación. Si la reclamación es rechazada, la compañía debe explicarle por escrito. Si reclama a otra compañía, ésta no tiene las mismas fechas límite, pero deben tratarle de manera justa.
• Elija un contratista. Puede llevar su auto a cualquier taller. Si va a escoger un contratista, pida varios estimados. No firme ningún contrato con espacios en blanco. No pague toda la cantidad por adelantado.
• Reciba su pago. Si usa su propio seguro, la compañía restará la cantidad del deducible del pago de la reclamación. Usted debe pagarle el deducible al contratista o taller. Una vez que la aseguradora acepte pagar, tiene cinco días laborables para enviarle por lo menos parte del pago. Si su reclamación es con la aseguradora de otra persona, no hay un límite de tiempo, pero debe tratar de llegar a un acuerdo rápido y justo.

¿Tiene alguna pregunta sobre seguros? Llame al Departamento de Seguros de Texas al 800-252-3439 o visite  www.tdi.texas.gov.