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Texas Department of Insurance
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Cómo tener una idea de su historial de reclamaciones

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¿Se ha preguntado cuánto le costará asegurar esa vivienda que está pensando comprar? O ¿se ha preguntado por qué paga usted más seguro de vivienda que su vecino? Debería verificar el historial de reclamos de seguro de la propiedad.

Las compañías de seguro verán los reclamos que la propiedad ha tenido en un pasado y utilizarán esto como un factor para decidir cuál es la cantidad que pagará por el seguro de vivienda. Ellos obtienen esta información del Comprehensive Loss Underwriting Exchange (CLUE, por su nombre y siglas en inglés). Usted también puede hacerlo.

  1. ¿Qué es un informe CLUE?

    Un informe CLUE muestra los reclamos presentados para cualquier vivienda, o automóvil en los pasados 7 años. Incluye los reclamos presentados contra su vivienda o vehículo, aunque usted no haya sido el dueño en ese momento.

  2. ¿Cuál  información se incluye en el informe? 

    Las compañías de seguro pueden informarle a CLUE cuando usted presente un reclamo. Esta es la información que incluyen:

    • Fecha de la pérdida.
    • Tipo de la pérdida
    • Cantidad que pagó el reclamo.

    El informe también incluirá el número de póliza, el número de reclamo y el nombre de la compañía de seguros.

  3. ¿Cuál información no se incluye en el informe?

    No se supone que las aseguradoras incluyan preguntas que usted haga sobre su póliza o su deducible. Cuando hable con agente, asegúrese de comunicar claramente si necesita presentar un reclamo o si solo tiene preguntas sobre su póliza.

  4. ¿Puedo revisar o corregir la información incluída en el informe?

    Sí. Puede obtener una copia de su informe gratis cada año comunicándose con LexisNexis (solo en inglés). Haga clic en el botón que dice “Pedir un Informe de Divulgación al Consumidor”.

    Puede contactar a LexisNexis para disputar información errónea o para añadir una explicación.

  5. ¿Para qué se utiliza el informe CLUE?

    Si va a comprar una casa, pídale al dueño, que le muestre el informe CLUE de la propiedad. Si va a vender su casa, el informe CLUE les mostrará a los compradores potenciales las condiciones de la propiedad que están comprando.

Recursos

 

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Para más información comuníquese con: MediaRelations@tdi.texas.gov

Actualización más reciente: 7/26/2022