Paso 1: Hable con la compañía de seguros.
Usted puede resolver muchos problemas hablando con su compañía de seguros o agente.
La mayoría de las compañías tienen una línea directa de ayuda gratuita para los clientes. El número de teléfono está impreso en su póliza.
Paso 2: Presente una queja con nosotros.
Nosotros podemos ayudar con quejas en contra de compañías de seguros, agentes y ajustadores que nosotros regulamos.
No obstante, no podemos ayudar con quejas en contra de proveedores de servicios, incluyendo a talleres de hojalatería, compañías hipotecarias, médicos, y contratistas. Si usted tiene una queja en contra de un proveedor de servicios, envíe la queja a la agencia que emite las licencias o que está encargada del cumplimiento y regulación del proveedor.
Antes de presentar una queja con nosotros, comprenda que hay algunas cosas que no podemos hacer:
- No podemos obligar a que una compañía pague por una reclamación a menos que la falta de pago infrinja una ley o los términos de su póliza.
- No podemos ayudar con quejas en contra de la compañía de seguros de otra persona.
- No podemos resolver disputas cuando usted y la compañía no están de acuerdo con los hechos.
Presente su queja
Utilice nuestro sistema de quejas en línea. Usted puede adjuntar los documentos que sean pertinentes.
Consejos y recursos
- Cómo es que su calificación de crédito puede afectar el precio de su seguro (En inglés)
- Revisión anual de su seguro (En inglés)
- Cómo comprar un seguro de manera inteligente (En inglés)
Paso 3: Obtenga ayuda legal.
Si aún no está satisfecho con el resultado de su reclamación y desea demandar a su compañía de seguros, utilice estos recursos para encontrar ayuda legal.