Los residentes cuyas propiedades hayan sufrido daños por los incendios forestales de Texas deben llamar a su compañía de seguros para presentar una reclamación lo antes posible.
Estos consejos pueden ayudarle al momento de presentar una reclamación:
- Lleve una lista de todas las personas con las que hable en su compañía de seguros. Esté preparado para responder preguntas sobre los daños.
- Pregunte por los gastos adicionales de manutención. Si no puede quedarse en su casa a causa de los daños, es posible que su póliza cubra el costo de la estadía en un hotel u otros gastos de manutención.
- Tome medidas para mantener segura su casa y evitar más daños. Solo haga reparaciones temporeras y guarde los recibos de lo que compre.
- Haga una lista de la propiedad dañada. Tome fotos o vídeo de los daños. No tire nada a la basura hasta que su aseguradora le diga que puede.
- Trate de estar disponible cuando la aseguradora venga a inspeccionar los daños en su casa. Si no puede quedarse en casa, deje una nota con instrucciones para comunicarse con usted.
Evite el fraude
Cuando llegue el momento de reparar o reconstruir, busque información para elegir a un contratista adecuado.
Estos consejos pueden ayudarle a evitar problemas:
- Obtenga más de un estimado. Esto le ayudará a decidir qué ofertas son demasiado altas o muy buenas para ser ciertas.
- Trate de usar a un contratista local. No firme un contrato con espacios en blanco.
- Verifique las referencias y los números de teléfono. Llame al Better Business Bureau para averiguar si un contratista ha tenido quejas.
- Evite a los contratistas que le digan que no tiene que pagar un deducible. No pagar su deducible o prometerle un descuento es ilegal en Texas.
- No pague toda la cantidad por adelantado. Haga el último pago cuando el trabajo esté terminado.
¿Tiene preguntas sobre seguros? Llame a la Línea de Ayuda del Departamento de Seguros de Texas al 800-252-3439, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del centro.