¿Qué sucede si mi información de contacto cambia?
Comuníquese con DWC si su dirección, número de teléfono o su dirección de correo electrónico cambia, de no hacerlo, usted podría no recibir los avisos de DWC referente a su reclamación:
- Llame a la Línea de Servicio al Cliente de DWC al 800-252-7031 y proporcione su nueva información;
- Envíe su nueva información por correo postal a DWC a: Division of Workers' Compensation
PO Box 12050
Austin, TX 78711; o - Envíe su nueva información a DWC por fax al 512-804-4011.
Cuando se programe una conferencia para revisión de beneficios (BRC) o una audiencia para disputar beneficios, usted recibirá una carta que le informará la fecha, la hora y cómo asistir. Esta carta se conoce como aviso establecido (set notice, por su nombre en inglés). Consulte el aviso establecido para verificar si su procedimiento se llevará a cabo por videoconferencia o en una oficina local.
- Si su procedimiento es en persona, usted deberá asistir a la oficina local que se muestra en su aviso establecido.
- Si su procedimiento es por videoconferencia, usted debe asistir por video si puede, utilizando su computadora, teléfono inteligente o tableta. Si no tiene acceso a internet, entonces asista llamando por teléfono.
Si algún detalle (tal como la fecha, la hora o cómo asistir) cambia después de que se envía la carta, DWC le enviará un aviso por correo postal, correo electrónico o lo llamará con instrucciones actualizadas.
¿Cómo puedo participar por videoconferencia?
Verifique su aviso establecido para obtener información sobre la reunión y en línea visite https://tdi-texas-gov.zoomgov.com/.
Usted verá esto:
- Oprima “Join your Benefit Review Conference (BRC)" o "Join your Contested Case Hearing (CCH)".
- En la pantalla que indica “Join Meeting,” ingrese el ID de la Reunión (Meeting ID, por su nombre en inglés) que se encuentra en la carta de aviso establecido.
- Oprima “Join.”
Si se desconecta, vuelva a intentar el enlace en línea.
Si aún tiene problemas, llame a la Sección de Audiencias al 512-804-4010 para obtener ayuda.
¿Cómo puedo participar por teléfono?
Consulte su carta de aviso establecido para obtener el número de teléfono y el ID de la reunión.
- Llame al número proporcionado.
- Cuando se le indique, ingrese el ID de la reunión, seguido por el botón de #.
- Ya que usted es un participante, oprima el botón de # nuevamente cuando se le indique.
¿Tiene preguntas?
Si tiene preguntas o necesita más información sobre el BRC o las audiencias, llame al 512-804-4010.