Si su casa sufrió daños por el severo estado del tiempo que impactó el sureste de Texas esta semana, contacte a su compañía de seguros para presentar una reclamación lo antes posible.
El personal del Departamento de Seguros de Texas (TDI, por sus siglas en inglés) estará en el Centro de Asistencia para la Recuperación de Desastres en el Centro de Convenciones de Pasadena este fin de semana para ayudar a los consumidores con sus preguntas sobre reclamaciones y seguros.
El centro de recuperación está localizado en el 7902 Fairmont Pkwy, en Pasadena, Texas.
El horario será:
- Viernes, 27 de enero, de 1 a 5 p.m.
- Sábado, 28 de enero, de 10 a.m. a 6 p.m.
- Domingo, 29 de enero, de 1 a 6 p.m.
Reclamaciones de seguro
- Haga una lista de todas las personas con las que hable en su compañía de seguros. Esté preparado para responder preguntas sobre los daños.
- Pregunte sobre gastos de vivienda adicionales.Si usted no puede permanecer en su casa por causa de los daños, su póliza de seguros podría cubrir por los costos de un hotel u otro tipo de gastos.
- Haga reparaciones temporeras para prevenir más daños.Cubra ventanas rotas o agujeros en el techo para evitar que el agua entre a su casa. Pero sólo haga reparaciones temporeras y guarde los recibos.
- Prepare una lista de la propiedad dañada.Tome fotos o video de los daños. No tire nada a la basura hasta que la compañía de seguros le diga que puede hacerlo.
- Trate de estar presente cuando la compañía de seguros vaya a inspeccionar los daños.Si no puede permanecer en su casa, deje una nota para que puedan contactarle.
Evite el fraude
Cuando se trata de reparaciones, haga su búsqueda para seleccionar el contratista apropiado. Estos consejos le ayudarán a evitar problemas:
- Obtenga varios estimados. Esto le ayudará a decidir cuáles ofertas tienen un precio muy alto y las que suenan demasiado buenas para ser verdaderas. No firme un contrato con espacios en blanco porque le dicen que puede añadir información luego.
- Trate de usar contratistas locales. Los contratistas de otros lugares pueden ser difíciles de conseguir si hay un problema con el trabajo.
- Verifique referencias y números de teléfono. Llame al Better Business Bureau para revisar si ha habido quejas contra el contratista.
- No pague por adelantado. Haga el pago final una vez el trabajo esté terminado.
- Evite los contratistas que le dicen que no van a cobrarle el deducible. Pagar por su deducible o prometer un reembolso por la cantidad es ilegal en Texas.
Si tiene otras preguntas sobre su seguro, llame a la Línea de Ayuda de TDI al 800-252-3439 de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes.
El horario de llamadas se extenderá hasta las 7 p.m. el 27 de enero y de 8 am. a 5 p.m. el 28 y 29 de enero.