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Texas Department of Insurance
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TDI: Acuerdo con los Residentes de Texas

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Cómo contactarnos y presentar quejas

Cómo comunicarse con TDI

Consulte nuestra página web Comuníquese con nosotros para obtener una lista de números de teléfono y páginas web útiles.

Nuestras líneas de ayuda de servicio al cliente están abiertas entre semana de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro. El tiempo promedio de espera es de 30 segundos.

  • Línea de Ayuda al Consumidor: 800-252-3439
  • Línea Directa para Agentes y Ajustadores: 512-676-6500
  • Línea de la Oficina del Jefe Estatal de Bomberos: 800-578-4677

Cómo presentar quejas

Nosotros podemos ayudar con las quejas de seguro en contra de compañías, agentes y ajustadores. Averigüe cómo obtener ayuda con una queja de seguro. Nuestro tiempo promedio para procesar las quejas es de aproximadamente 25 días.

Ombudsman del Comisionado

Si usted no está satisfecho con el servicio al cliente, puede solicitar hablar con un supervisor o con un gerente en la oficina que le está proporcionando el servicio.

También puede contactar al Ombudsman del Comisionado:

Keitha McKinney
PO Box 12030
Austin, Texas 78711-2030
Teléfono: 512-676-6605

Correo electrónico: CommissionersOmbudsman@tdi.texas.gov

Licencias y certificaciones

Los siguientes enlaces proporcionan recursos y procedimientos para solicitar y renovar licencias que son expedidas por TDI:

Información y procedimientos de licencias Tiempo promedio de procesamiento
Agente y ajustador 1 día
Industria de los incendios 9 días
Red de Compensación para Trabajadores 14 días
Organizaciones de Revisión Independiente 60 días
Agentes para la Revisión de Utilización 60 días
Compañías de seguros y HMO 90 días

Para más información comuníquese con: MediaRelations@tdi.texas.gov

Actualización más reciente: 10/26/2023