Mi hogar resultó dañado por Harvey

Dependiendo del tipo de daño que tenga su hogar y donde usted vive, es posible que tenga que presentar más de una reclamación de seguro. Si necesita información, si tiene una queja, o si no puede encontrar a su agente o a su compañía, llame a nuestra Línea de Ayuda al Consumidor al 1-800-252-3439.

Plazos de Tiempo Comunes para la Reclamación de Pólizas1  Si usted tiene una póliza contra tormentas

Si usted tiene una póliza con la Asociación de Seguros Contra Tormentas de Texas (Texas Windstorm Insurance Association, por su nombre en inglés) reporte esas reclamaciones al 1-800-788-8247 o al 1-877-281-1431.

Usted cuenta con un año a partir de la fecha en que ocurrió el daño para presentar una reclamación por tormenta.

2  Si usted tiene un seguro contra inundaciones

El plazo de tiempo para las reclamaciones por inundación se ha extendido a un año. Trabaje con su aseguradora de inundaciones para comenzar el proceso de reclamaciones.

  • Visite el Programa Nacional de Seguros Contra Inundación (National Flood Insurance Program, por su nombre en inglés) para obtener información sobre cómo presentar una reclamación.
  • Documente el daño.
  • Complete una la declaración de comprobante de pérdida (proof of loss statement, por su nombre en inglés) para apoyar su reclamación.

3  Reclamaciones de propietario de vivienda

Las pólizas de seguro de propietario de vivienda generalmente no cubren los daños causados por inundaciones, pero es posible que desee presentar una reclamación si su vivienda resultó dañada. Los plazos de tiempo para presentar reclamaciones varían según la póliza, pero es una buena idea notificar a su agente o compañía tan pronto se dé cuenta de los daños. Algunos tienen plazos de tiempo de un año, y otros requieren que usted les notifique mucho más antes si existen daños causados por agua.

Su póliza de propietario de vivienda puede cubrir lo siguiente:

  • Daños al techo que fueron causados por un árbol que golpeó su casa durante la tormenta.
  • Daños por agua, los cuales fueron causados por lluvia que entró en su casa si el techo resultó dañado por la tormenta.
  • Daños a cercas que fueron causados por los fuertes vientos.
  • El deterioro de alimentos refrigerados debido a un apagón de luz causado por la tormenta.
  • Gastos adicionales de la vida diaria para cubrir el pago de hoteles, comida y otros gastos si a usted se le ordenó evacuar.

4  Si usted tiene pérdidas no aseguradas

Existen recursos que pueden ayudarlo:

  • Solicite en DisasterAssistance.gov para averiguar si usted puede obtener ayuda de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (Federal Emergency Management Agency –FEMA, por su nombre y siglas en inglés).
  • Los propietarios de vivienda, inquilinos, y negocios pequeños pueden ser elegibles para un préstamo por desastre a través de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (U.S. Small Business Administration, por su nombre en inglés).
  • Las concesiones por desastre pueden cubrir los gastos relacionados con el desastre, tales como el reemplazo de muebles y ropa, gastos médicos y la reparación y reemplazo de automóviles. Llame al 1-800-621-3362 para obtener más información.
  • Algunas pólizas de seguro de casas móviles proporcionan cobertura para daños causados por inundaciones, mientras que otras no. Revise el lenguaje en su póliza o pregunte a su agente.
  • Para necesidades inmediatas de alimentos y albergues, comuníquese con la Cruz Roja Americana al 1-800-733-2767.


Para más consejos como éstos:

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Last updated: 09/20/2017

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