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After the storm

Estamos listos para ayudar

¿Necesita información, tiene una queja, o necesita ayuda para encontrar a su agente o compañía?

Llame a nuestra Línea de Ayuda al Consumidor (Consumer Help Line, por su nombre en inglés) al 1-800-252-3439, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.

Inundaciones en el sur de Texas:
Los residentes en los condados de Cameron e Hidalgo que han sido afectados por las recientes inundaciones pueden obtener ayuda federal.


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Cómo presentar una reclamación

Llame a su agente de seguros o compañía tan pronto como sea posible para reportar cualquier daño a su propiedad.

Para obtener el número de teléfono de la compañía, use nuestra función de Búsqueda de Compañía (Company Lookup, por su nombre en inglés) o llámenos al 1-800-252-3439.

  • Mantenga un registro de todas las personas con las que habló en la compañía.
  • Esté preparado para responder a preguntas sobre el daño.
  • Pregunte sobre un pago por adelantado si necesita ayuda rápidamente.
  • Pregunte sobre los gastos de la vida diaria. La mayoría de las pólizas cubrirán algunos de los gastos que usted tiene si no puede vivir en su hogar debido a los daños que están cubiertos por su seguro. Guarde los recibos de estos gastos.
  • Si necesita albergue, alimentos o agua de emergencia, comuníquese con la Cruz Roja al 1-800-733-2767.

Más:

La reparación de su casa

  • Asegúrese que su ajustador y compañía tengan su número actual de teléfono.
  • Asegúrese que su dirección esté visible. Es posible que necesite colocar un letrero con su dirección en un lugar que se pueda ver fácilmente desde la calle.
  • Trate de estar presente cuando el ajustador lo visite. También puede tener a su contratista presente durante la inspección o pedir al contratista que revise el reporte del ajustador antes de aceptar la liquidación de la reclamación.

Más:

Contactos importantes

Guía para las aseguradoras, agentes, y ajustadores

  • Boletines: Una guía para las aseguradoras después de una catástrofe.
  • Ajustadores para casos de emergencia: Información sobre el proceso de las solicitudes de los ajustadores para casos de emergencia. Para presentar su solicitud, complete las Partes I, II y IX de la solicitud. No se requieren huellas dactilares.

Para obtener más información, comuníquese a: ConsumerProtection@tdi.texas.gov o al 1-800-252-3439.

For more information, contact:

Last updated: 7/27/2018