Consejos para la recuperación
Estamos aquí para ayudarle. Podemos proveerle información de contacto de su compañía de seguros o ayudar con sus preguntas para presentar una reclamación. Llame a la Línea de Ayuda de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes, hora del centro: 800-252-3439.
¿Trabaja usted para el gobierno mediante la ciudad o el condado? Vea nuestro kit para prevenir fraude después de la tormenta
Consejos
- ¿Cuándo son cubiertos por el seguro los daños causados por agua y moho?: Lo que necesita saber sobre la cobertura de seguro.
- ¿Qué sucede si mi seguro no está pagando lo suficiente? Si piensa que su compañía de seguros no pagó lo suficiente para cubrir sus daños o injustamente denegó su reclamación, usted tiene opciones.
Protéjase de las estafas
- Cómo evitar las estafas de contratistas
- ¿Conoce los signos de las estafas de contratistas? y conozca cómo evitarlas
- ¿Es correcto que un contratista excluya mi deducible?
- Cuidado con las estafas después de la tormenta (video)
- Después de la tormenta: Cómo presentar una reclamación al seguro y evitar las estafas de las reparaciones (podcast solo en inglés)
Proteja su propiedad
- Llame a su compañía de seguros para reportar los daños.
- Tome fotografías y video de los daños. No bote nada a la basura hasta que su ajustador de seguros le diga que puede hacerlo.
- Haga las reparaciones temporeras para prevenir más daños. Remueva el agua acumulada. Cubra las ventajas rotas y los agujeros para evitar que la lluvia entre.
- Mantenga una lista de las reparaciones que haga y guarde los recibos. No haga reparaciones permanentes antes de que el ajustador del seguro vea los daños.
Cómo presentar una reclamación
Llame a su agente o compañía de seguros lo antes posible para reportar los daños a la propiedad.
Para los números de teléfono de la compañía, use nuestro Directorio de la compañía (solo en inglés) o llame al 800-252-3439.
- Mantenga anotados los nombres de todas las personas de la compañía con las que hable.
- Esté preparado para responder preguntas sobre los daños.
- Pregunte sobre los pagos por adelantado si necesita ayuda rápidamente.
- Pregunte sobre gastos de vivienda. La mayoría de las pólizas pueden cubrir parte de los costos si usted no pudiera vivir en su casa debido a los daños cubiertos por su seguro. Guarde los recibos de estos gastos.
- Si usted necesita refugio o alimento y agua de emergencia, comuníquese con la Cruz Roja Americana al 800-733-2767.
Para reparar su vivienda
- Asegúrese que su ajustador y aseguradora tengan su número de teléfono más reciente.
- Asegúrese de que su dirección está visible. Podría tener que colocar un letrero con su dirección en el patio.
- Trate de estar presente cuando el ajustador visite para discutir los daños.
- Obtenga múltiples estimados de contratistas y compárelos con el reporte del ajustador antes de terminar el acuerdo de la reclamación.
- Guarde pruebas de que pagó el deducible de la reclamación. Una ley estatal hace ilegal que los contratistas o técnicos del techo puedan ofrecerle una exención del deducible o prometerle una oferta o reembolso del deducible. También les permite a las compañías de seguro pedir pruebas de que pagó el deducible, como los recibos o cheques cancelados.
Más información:
- Tipos de póliza de seguro de vivienda (video solo en inglés), chart (solo en inglés)
- Cómo encontrar un contratista honesto después de la tormenta (video solo en inglés)
- Reclamaciones de auto: ¡Mi automóvil fue declarado pérdida total! ¿Ahora qué?
- Reclamaciones del techo: El seguro y su techo: Qué debe saber antes de comprar una póliza o presentar una reclamación.
- ¿Necesitan sus reparaciones una inspección por tormenta o ventarrones? Mencionamos lo que debe de tomar en consideración al reparar y reconstruir.
- Cómo evitar el envenenamiento por monóxido de carbono en la casa
Recursos y contactos importantes
- 2-1-1 Texas: Llame al 2-1-1 para obtener ayuda con alimentos, vivienda, atención médica y más.
- Ayuda para las víctimas de la tormenta: Un kit para grupos comunitarios (solo en inglés)
- Cómo evitar fraude después de la tormenta: un kit para oficiales de la ciudad y del condado (solo en inglés)
- Office of Public Insurance Counsel: Verifique el sitio web para consejos, llame al 877-611-6742, o envíe un correo electrónico a: help@opic.texas.gov.
- Programa Nacional de Seguro contra inundación: Como presentar una reclamación
- Texas FAIR Plan Association: 877-786-5665 (inglés) o 866-443-6738 (español).
- DisasterAssistance.gov: Solicite ayuda de FEMA, verifique el estado de su solicitud, o encuentre un hotel que acepte la ayuda de FEMA para refugio de transición.
- Departamento de Vehículos de Motor de Texas: Verificación de títulos para vehículos con daños por agua (solo en inglés)
- Asociación de Seguros Contra Tormentas de Texas: 877-281-1431 (inglés) o 866-443-3144 (español).
- Programa de inspección contra tormentas (solo en inglés)
- Busque contratistas con licencia para la reparación de rociadores contra incendios: Use el buscador de licencias de la oficina del jefe estatal de bomberos para encontrar contratistas con licencia y autorizados para reparar rociadores contra incendios en Texas. Localice la pestaña con el buscador de compañías e ingrese SCR-G en la casilla de “Tipo/Número de licencia”.
Guía sobre la industria
- Bulletins (solo en inglés): Una guía para las compañías de seguro después de una catástrofe.
- Ajustadores de emergencia: Información sobre el proceso de solicitud para un ajustador de emergencia. No se requieren las huellas digitales.
- El techo y el seguro (solo en inglés): Conozca la ley