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Texas Department of Insurance
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Help after the storm

Consejos para la recuperación

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Estamos aquí para ayudarle. Podemos proveerle información de contacto de su compañía de seguros o ayudar con sus preguntas para presentar una reclamación. Llame a la Línea de Ayuda de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes, hora del centro: 800-252-3439.

¿Trabaja usted para el gobierno mediante la ciudad o el condado? Vea nuestro kit para prevenir fraude después de la tormenta

Consejos para recuperarse de las inundaciones

Proteja su propiedad

  • Llame a su compañía de seguros para reportar los daños.
  • Tome fotografías y video de los daños. No bote nada a la basura hasta que su ajustador de seguros le diga que puede hacerlo.
  • Haga las reparaciones temporeras para prevenir más daños. Remueva el agua acumulada. Cubra las ventajas rotas y los agujeros para evitar que la lluvia entre.
  • Mantenga una lista de las reparaciones que haga y guarde los recibos. No haga reparaciones permanentes antes de que el ajustador del seguro vea los daños.

Cómo presentar una reclamación

Llame a su agente o compañía de seguros lo antes posible para reportar los daños a la propiedad.

Para los números de teléfono de la compañía, use nuestro Directorio de la compañía (solo en inglés) o llame al 800-252-3439.

  • Mantenga anotados los nombres de todas las personas de la compañía con las que hable.
  • Esté preparado para responder preguntas sobre los daños.
  • Pregunte sobre los pagos por adelantado si necesita ayuda rápidamente.
  • Pregunte sobre gastos de vivienda. La mayoría de las pólizas pueden cubrir parte de los costos si usted no pudiera vivir en su casa debido a los daños cubiertos por su seguro. Guarde los recibos de estos gastos.
  • Si usted necesita refugio o alimento y agua de emergencia, comuníquese con la Cruz Roja Americana al 800-733-2767.

Para reparar su vivienda

  • Asegúrese que su ajustador y aseguradora tengan su número de teléfono más reciente.
  • Asegúrese de que su dirección está visible. Podría tener que colocar un letrero con su dirección en el patio.
  • Trate de estar presente cuando el ajustador visite para discutir los daños.
  • Obtenga múltiples estimados de contratistas y compárelos con el reporte del ajustador antes de terminar el acuerdo de la reclamación.
  • Guarde pruebas de que pagó el deducible de la reclamación. Una ley estatal hace ilegal que los contratistas o técnicos del techo puedan ofrecerle una exención del deducible o prometerle una oferta o reembolso del deducible. También les permite a las compañías de seguro pedir pruebas de que pagó el deducible, como los recibos o cheques cancelados.

Más información:

Recursos y contactos importantes

Guía sobre la industria

  • Bulletins (solo en inglés): Una guía para las compañías de seguro después de una catástrofe.
  • Ajustadores de emergencia: Información sobre el proceso de solicitud para un ajustador de emergencia. No se requieren las huellas digitales.
  • El techo y el seguro (solo en inglés): Conozca la ley

¿Preguntas? Llame al 800-252-3439.

Actualización más reciente: 8/24/2022