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Texas Department of Insurance
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1 de septiembre del 2022

¡Un momento! El valor de mi auto es más que la cantidad de pérdida total que la aseguradora quiere pagar

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Usted ya está desanimado por el choque de su auto. Ahora su compañía de seguros quiere declarar su auto pérdida total. Esto quiere decir que la compañía de seguros pagará el valor del auto en el mercado—en lugar de cubrir los costos de las reparaciones.

Si su compañía no le está ofreciendo la cantidad que usted piensa es el valor de su auto, tiene algunas opciones:

  • Verifique la cantidad por la cual un auto como el de usted– el mismo modelo y año – se vendería en su área. Obtenga estimados por escrito por parte del concesionario de autos usados. También, busque por internet autos a la venta cerca de su área.
  • Anote cualquier característica o piezas especiales que hacen que su auto tenga más valor. (Usted probablemente no puede contar lo que tiene colgado de su retrovisor).
  • Llame a su compañía de seguros o ajustador y pregúnteles si pagarán más de la cantidad ofrecida. Comparta los estimados que ha obtenido y hable sobre las características especiales del auto.
  • Si su compañía no pagará más de la cantidad, pregúnteles sobre el uso del proceso de evaluación. Usted y su compañía, ambos contratan los servicios de un evaluador para determinar el valor de su auto. Los evaluadores seleccionan a un tercer evaluador que actuará como árbitro. El árbitro es quien toma la decisión ante cualquier desacuerdo. Usted pagará el costo de su tasador y por la mitad del costo del árbitro.
  • Si el saldo del préstamo de su auto es mayor que el valor, verifique sus documentos de compra para saber si usted compró seguro gap al comprar el auto. Usted podría tener cobertura en su póliza de seguro de auto para el préstamo o para el arrendamiento.

Si prefiere quedarse con su auto así como está, déjele saber a la aseguradora lo antes posible. Entonces, se restará el valor de salvamento de su auto de la cantidad original que pensaban pagarle. Usted podrá usar la cantidad de pago revisada para pagar o no por el auto.

Conozca más recomendaciones sobre la pérdida total de autos en nuestro episodio más reciente del Texas Insurance Podcast. (solo en inglés)

Vea la sesión de preguntas y respuestas de nuestro podcast: Qué hacer cuando el auto es pérdida total

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